← Volver a la metodología
Caso empresarial ilustrativo · 02
Identificar dónde existe una oportunidad real de generar valor.
Ya entendimos cómo funciona el proceso. Ahora analizamos los datos y puntos de fricción para identificar dónde se concentra el impacto y qué oportunidades vale la pena priorizar.
Nova Industrial S.A.S.Comercialización B2B de equipos y servicios técnicosCotizaciones comerciales B2B
Recordatorio de la línea base
Estos son los hechos encontrados en el Paso 01. Ahora buscamos dónde está la oportunidad.
Del problema a la oportunidad
Problema → Impacto → Oportunidad
HallazgoImpacto actualOportunidad
Información en 3 fuentes→
Tiempo de búsqueda→
Simplificar el acceso a información
Preparación manual→
Tiempo operativo→
Reducir actividades manuales
Validaciones entre áreas→
Tiempos de espera→
Agilizar validaciones
30% requiere ajustes→
Reprocesos→
Reducir errores y retrabajo
Seguimiento disperso→
Trazabilidad limitada→
Mejorar visibilidad del proceso
8 h de respuesta promedio→
Experiencia del cliente→
Agilizar la respuesta
¿Dónde se concentra el esfuerzo?
No todas las fricciones tienen el mismo peso.
Búsqueda de información
45 h/mes
Preparación y digitación
40 h/mes
Correcciones y reprocesos
30 h/mes
Validaciones y seguimiento manual
35 h/mes
Las horas representan esfuerzo actualmente involucrado en estas actividades; no equivalen automáticamente a ahorro potencial.
Oportunidades identificadas
Simplificar el acceso a información
- Esfuerzo relacionado
- 45 h/mes
- Impacto
- Alto
- Complejidad inicial
- Medio
Reducir preparación y digitación manual
- Esfuerzo relacionado
- 40 h/mes
- Impacto
- Alto
- Complejidad inicial
- Medio
Reducir correcciones y reprocesos
- Esfuerzo relacionado
- 30 h/mes
- Impacto
- Medio / Alto
- Complejidad inicial
- Bajo / Medio
Agilizar validaciones y seguimiento
- Esfuerzo relacionado
- 35 h/mes
- Impacto
- Alto
- Complejidad inicial
- Medio
Matriz Impacto × Esfuerzo
Selecciona una oportunidad para ver su detalle.
ImpactoBajo → AltoEsfuerzoBajo → Alto
Quick wins
Priorizar
Optimizar
Evaluar
Oportunidad priorizada
Agilizar el proceso de cotización reduciendo actividades manuales, tiempos de búsqueda, reprocesos y esperas entre áreas.
- Impacto en tiempo
- Está relacionado con una parte relevante de las 150 h/mes identificadas.
- Impacto en cliente
- Está relacionado con las 8 h promedio de respuesta.
- Impacto operativo
- Afecta un proceso de aproximadamente 500 cotizaciones mensuales.
- Impacto económico
- Existe capacidad operativa relevante asociada a estas actividades.
- Viabilidad
- Las oportunidades pueden analizarse y abordarse de manera priorizada.
Paso 02
Ya sabemos dónde está la oportunidad.
- ✓ Problemas analizados
- ✓ Impacto dimensionado
- ✓ Oportunidades identificadas
- ✓ Priorización Impacto × Esfuerzo realizada
Con la oportunidad priorizada, el siguiente paso será definir cómo debería funcionar el proceso y evaluar la solución más adecuada.
← Volver al Paso 01